Ajutor

1. Serviiu clienti

Poti sa ne contactezi prin pagina de contact. Acolo poti introduce toate detaliile.

2. Urmarirea coletului

Coletul se livreaza prin Curier Rapid in termen de 1-3 zile in localitatile de resedinta, iar in restul localitatilor in 2-4 zile lucratoare.

a. Cand imi va fi livrata comanda?

Articolele noastre sunt realizate la comanda si ansamblate manual - majoiritatea comenzilor sunt livrate in 7-8 zile de la data achizitiei.

b. M-am conectat la contul meu, dar nu imi pot vedea comanda

Comenzile plasate ca vizitator nu pot fi urmarite din contul dvs.

Daca nu puteti urmari starea comenzii si au trecut mai mult de 6 zile lucratoare de cand ati comandat va rugam sa ne contactati la suport@lagalerie.ro

3. Probleme cu comanda

a. Ce fac daca tabloul este deteriorat?

Daca tabloul nu este instare perfecta sau deteriorat, va rugam sa ne trimiteti un email la suport@lagalerie.ro cu fotografii ale tabloului si al coletului deteriorat in care a sosit si va vom trimitet cu placere un alt tablou, fara costuri suplimentare.

b. Ce fac daca nu am primit imaginea sau dimensiunea pe care am comandat-o?

Daca primiti un tablou cu alta imagine sau o alta dimensiune decat cea pe care ati comandat-o va rugam sa ne anuntati la adresa de email suport@lagalerie.ro, in care sa atasati poze ale produsului pe care l-ati primit. Vom reface comanda si vom inlocui tabloul imediat ce suntem anuntati.

4. Returnare sau inlocuire

LaGalerie.ro ofera ofera o garantie de 100% satisfactie garantata!
Ce inseamna asta? Iti va placea maxim ce-ai primit sau returnezi tabloul! Acceptam cererile de retur sau de schimb din orice motiv in termen de 14 zile calendaristice. Cheltuielile de returnare a produsului vor fi suportate integral de catre consumator.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

• ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
• ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

Pentru face o solicitare de returnare vă rugăm să ne scrieți din pagina Contact daca nu ati primit raspuns la acesta va rugam sa ne contactati pe adresa de email suport@lagalerie.ro sau pe Whtsapp la

Adresa de returnare este: Passo Doble Events SRL, Str. Principală 4B, Loc. Voșlăbeni, Jud. Harghita, Romania. Tel. 0772.232.789.

b. Tablouri care nu pot fi returnate

Tablourie personalizate cu poza clientului nu au drept de retur conform legislatiei OUG 34-2014 - articolul 16 punctul c.

"Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:"

“c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar; ”

c. Cum voi primi banii inapoi?

• pentru Comenzile achitate cu card bancar: prin restituire in contul din care a fost efectuata plata sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat
• pentru Comenzile achitate ramburs prin restituirea contravalorii produsului in contul bancar transmis de client sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat
  

d. Ce se intampla daca tabloul este returnat deteriorat?

Daca Bunul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, tabloul este deteriorat), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea tabloului in stadiul initial, dupa caz, sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea cumparatorului, vom reexpedia tabloul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre cumparator.

e. Care este politica de anulare?

Puteti solicita anularea comenzii in orice moment inainte ca comanda sa fei expediata.

5. Tablourile personalizate

Tablourile

Contul meu

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.

Procesarea comenzii si plata

Plata cu valoare pana in 500 lei se poate face cash (ramburs) la curier sau cu cardul la finalizarea comenzii. Pentru comenzi mai mari sau voluminoase, ne rezervam dreptul de a solicita plata unui avans de 20% din valoare comenzii.

Gift Cards

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.

Securitate si protectie date

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.

Solicitarea artistilor

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.